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RESUMO: O estudo teve como objetivo compreender o trabalho do assistente social em instituições de
saúde de Média Complexidade no âmbito dos serviços do Sistema Único de Saúde (SUS) no
município de Timon (MA). Indagou-se sobre as diversas possibilidades e desafios no
exercício profissional do assistente social nos serviços de saúde, enfatizando-se o trabalho que
esses profissionais empreendem tanto na Média Complexidade quanto nas interfaces entre
esse nível e os demais níveis de complexidade no campo da saúde. A pesquisa de natureza
qualitativa envolveu cinco instituições de saúde de Média Complexidade do município de
Timon-MA, tendo contado com a participação de cinco assistentessociais que intervém nesse
nível de complexidade no SUS no município. Na pesquisa de campo, as narrativas nos grupos
focais e discussão em grupo de assistentes sociais se constituíram em fonte empírica principal
e as respostas aos questionários, em fonte de informação complementar e específica. Utilizou-se pesquisa bibliográfica, documental e informações do IBGE, CNES, DATASUS, SAGI,
SVS, IDSUS, Plano Municipal de Saúde, Relatórios de Gestão da Saúde e normativas
referentes à área da saúde. Privilegiou-se a palavra pela qualas narrativas nos grupos se
constituíram depoimentos no sentido utilizado por Queiroz foramconsiderados testemunhos
para analisar o trabalho do assistente social e a relação e a articulação de seu trabalho no
campo da saúde de Média Complexidade e a interface com os demais níveis de Atenção à
Saúde no SUS. Essa relação e articulação foram apreendidas nesse espaço específico – de
cuidado à saúde – onde estão em tensão diversas temporalidades e valores. O estudo revelou
que o trabalho do assistente social nesse nível de complexidade, está profundamente marcado
pela dinâmica de tentar produzir acessos e fluxos mais resolutivos no atendimento na Rede
com vistas a imprimir dinamicidade aos processos de fruição do direito à atenção a saúde na
esfera do SUS. Contudo esse trabalho está marcado de forma inequívoca por obstáculos
presentes na dinâmica da Rede da Média Complexidade, devido às dificuldades de acesso que
geram “gargalos” entre os Serviços da Média e da Alta Complexidade da Rede de Atenção à
Saúde no Município. Em síntese assinalam a existência de descontinuidades enfrentadas
diariamente pelo trabalho desse profissional na interface com otrabalho coletivo nessa Rede.
No contexto investigado, as assistentes sociais, demonstraram que a potência do seu trabalho
na saúde está marcada pelo diálogo e pela escuta do usuário, pelo acolhimento visando a
humanização do atendimento e a busca da fruição do acesso mediadas por densos processos
de encaminhamentos à Rede de Atenção à Saúde e para a Rede Socioassistencial, assinalam
com ênfase o seu trabalho diário na defesa da vida e da cidadania. O estudo revelou que urge
que se reconfigure a dinâmica nas redes de atenção de Média Complexidade, imprimindo
movimento e linhas de cuidados compatíveis com as necessidades de atenção à saúde e que se
reproponha a centralidade do direito à saúde e a vida nos marcos da política de Saúde local e
regional.
ABSTRACT: The study aimed to understand the work of the social worker in health institutions of Medium
Complexity within the services of Sistema Único de Saúde (SUS) in the city of Timon (MA).
We asked about the various possibilities and challenges in the professional practice of social
workers in health services, emphasizing the work that these professionals undertake both in
Medium Complexity and in the interfaces between this level and the other levels of
complexity in the health field. The qualitative research involved five Medium Complexity
health institutions in the city of Timon-MA, and had the participation of five social workers
who intervene at this level of complexity in the SUS in the city. In the field research, the
narratives in the focus groups of social workers were the main empirical source and the
answers to the questionnaires were a complementary and specificsource of information. We
used bibliographic, documentary and information research from IBGE, CNES, DATASUS,
SAGI, SVS, IDSUS, Plano Municipal de Saúde, Relatórios de Gestão da Saúde and health
regulations. We favored the word by which the narratives in thegroups constituted statements
in the sense used by Queiroz were considered testimonies to analyze the work of the social
worker and the relationship and articulation of his or her workin the field of Medium
Complexity health and the interface with other levels of Atenção à Saúde in SUS. This
relationship and articulation were apprehended in this specificspace – health care – where
various temporalities and values are in tension. The study revealed that the work of the social
worker at this level of complexity is deeply marked by the dynamics of trying to produce
more resolute access and care flows in the Network with a view to giving dynamics to the
processes of fruition of the right to health care in the SUS sphere. However, this work is
unequivocally marked by obstacles present in the dynamics of the Medium Complexity
Network due to the difficulties of access that generate “bottlenecks” between the Medium and
High Complexity Services of the Municipal Attention Care Network. In summary, they
indicate the existence of discontinuities faced daily by the work of this professional in the
interfaces with the collective work in this Network. In the context investigated, the social
workers showed that the power of their work in health is markedby dialogue and listening to
the user, by the reception aiming at the humanization of care and the pursuit of fruition of
access mediated by dense referral processes to Rede de Atenção à Saúde and to Rede
Socioassistencial, emphasizing their daily work in defense of life and citizenship. The studies
revealed that the dynamics of Medium Complexity care networks need to be reconfigured,
providing movement and care linescompatible with the needs of health care and that the
centrality of the right to health and life within the frameworkof local and regional health
policy is re-established. |
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