MATURIDADE DA GESTÃO EM SERVIÇOS PÚBLICOS DE SAÚDE SEGUNDO O MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO PÚBLICA

Abstract

RESUMO: INTRODUÇÃO: Maturidade da gestão refere-se ao desempenho geral da organização diante das atividades administrativas desenvolvidas e os resultados obtidos. O serviço público de saúde exibe múltiplas composições organizacionais, cercadas por um ambiente de transformações rápidas, diante da complexidade do setor o planejamento e a avaliação das ações são primordiais. OBJETIVO: Avaliar a maturidade da gestão em serviços públicos de saúde segundo o Modelo de Excelência em Gestão Pública. MATERIAL E MÉTODOS: Delineamento transversal analítico, realizado com gestores municipais de saúde do território Entre Rios e Cocais do estado do Piauí. A coleta de dados ocorreu entre janeiro e outubro de 2019 por ocasião das reuniões da Comissão Intergestora Regional, utilizando-se de questionário de caracterização da rede de saúde do município, perfil dos gestores e do Instrumento de Diagnóstico da Maturidade em Serviços Públicos, criado pelo Ministério do Planejamento. Participaram da pesquisa 28 gestores que estavam no cargo em período superior a seis meses. Os dados foram processados no IBM® SPSS® e foram calculadas estatísticas uni e bivariadas. O estudo foi aprovado por Comitê de Ética em Pesquisa obtendo parecer favorável com o número: 2.817.519. RESULTADOS: Os profissionais de enfermagem representaram 53,5% da amostra de gestores municipais. O escore global de maturidade de gestão dos municípios apresentou média de 38,28 (±16,58) pontos, variando de 18,35 a 73,90 pontos. Portanto a maioria estava no nível inicial a intermediário de maturidade da gestão. Municípios com número maior de habitantes, maior número de profissionais da saúde, que possuíam nível de atenção de média complexidade, com Plano Municipal de Saúde atualizado tiveram escore global de maturidade significativamente maior (p<0,05), bem como quando os gestores possuíam especialização na área de gestão em saúde e experiência anterior em cargo de gestão (p<0,05). As dimensões com menor desempenho foram “Resultados” e “Governança”, refletindo as dificuldades do planejamento em saúde e a necessidade de capacitação dos gestores para maior compreensão dos mecanismos de liderança CONCLUSÃO: O nível de maturidade da gestão municipal de saúde nos municípios, sofreu influência das características locais e do perfil dos gestores. Houve aderência entre as características do modelo de excelência em gestão e os processos gerenciais realizados nos municípios.

ABSTRACT: INTRODUCTION: Management maturity refers to the overall performance of the organization in view of the administrative activities developed and the results obtained. The public health service exhibits multiple organizational compositions, surrounded by an environment of rapid changes, given the complexity of the sector, planning and evaluating actions is paramount. OBJECTIVE: To assess the maturity of management in public health services according to the Public Management Excellence Model. MATERIAL AND METHODS: Analytical cross-sectional design, carried out with municipal health managers in the Entre Rios and Cocais territory of the state of Piauí, from January to October 2019, at the meetings of the Regional Intergovernmental Commission, with data collection through a questionnaire to characterize the municipal health network, profile of managers and the Instrument for Diagnosis of Maturity in Public Services, created by the Ministry of Planning. Twenty-eight managers who had been in the position for more than six months participated in the survey. The data were processed in IBM® SPSS® and univariate and bivariate statistics were calculated. The study was approved by the Research Ethics Committee, obtaining a favorable opinion with the number: 2,817,519. RESULTS: Nursing professionals represented 53.5% of the sample of municipal managers. The global management maturity score of the municipalities averaged 38.28 (± 16.58) points, ranging from 18.35 to 73.90 points, so most were at the initial to intermediate level of management maturity. Municipalities with a larger number of inhabitants, a greater number of health professionals, who had a medium complexity level of care, with updated Municipal Health Plan had a significantly higher global score (p <0.05), as well as when managers had specialization in the area of health management and previous experience in a management position (p <0.05). The dimensions with the lowest performance were “Results” and “Governance”, reflecting the difficulties of health planning and the need for training managers to better understand the leadership mechanisms CONCLUSION: The level of maturity of municipal health management in the cities, suffered influence of local characteristics and the profile of managers. There was adherence between the characteristics of the management excellence model and the management processes carried out in the municipalities.