AVALIAÇÃO DOS ATRIBUTOS DA ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE NA PERSPECTIVA DOS USUÁRIOS DE PARNAÍBA-PI

Abstract

RESUMO: INTRODUÇÃO: A avalição da Atenção Primária à Saúde, na visão do usuário do sistema, possibilita a produção de conhecimento sobre a qualidade dos cuidados primários prestados à população, principalmente no que tange às características da estrutura, processo de atenção e desfechos em saúde. OBJETIVO: Avaliar os atributos da Atenção Primária à Saúde na perspectiva dos usuários de Parnaíba-PI. MÉTODOS: Estudo transversal realizado com 450 usuários. Realizaram-se análises univariada (estatística descritiva) e bivariada (teste Qui-quadrado de Pearson (X2), razão de chances (OR), intervalos de confiança de 95% com nível de significância de 5%), buscando verificar a associação entre os atributos e aspectos sociodemográficos da população estudada quanto o nível de insatisfação. RESULTADOS: Observou-se que apenas os componentes grau de afiliação, acesso de primeiro contato - utilização e o atributo orientação familiar apresentaram escores médios satisfatórios (≥ 6,6). Ademais, houve associação significativa entre sexo e avaliar insatisfatoriamente o atributo longitudinalidade (OR=2,11; IC95%: 1,09-4,29), o componente coordenação - sistema de informação (OR=2,11; IC95%: 1,40-3,20) e o componente integralidade - serviços prestados (OR=1,56; IC95%: 1,02-2,39). Também houve associação significativa entre quem trabalha e avalia insatisfatoriamente o componente acesso de primeiro contato – utilização (OR=2,52; IC95%: 1,53-4,26), os componentes do atributo coordenação – integração do cuidado (OR=2,12; IC95%: 1,04-4,32) e sistema de informação (OR=1,55; IC95%: 1,02-2,36). Por fim, ocorreu associação significativa entre trabalhar e avaliar insatisfatoriamente o atributo derivado orientação familiar (OR: 1,80; IC95%: 1,13-2,87). CONCLUSÃO: Na perspectiva dos usuários, todos os serviços de saúde possuem atributos que precisam ser melhorados. ABSTRACT: INTRODUCTION: The evaluation of primary health care, in the users’ perspective, allows to understand about the quality of the primary health care provided to the population, especially regarding the characteristics of the structure, care process and health outcomes. OBJECTIVE: To evaluate the primary health care attributes according to users from Parnaíba/PI. METHODS: A cross-sectional study was carried out. Univariate analysis was carried out and bivariate analyzes (Pearson's Chi-square test, Odds Ratio (OR), 95% Confidence Interval (CI) at a significance level of 5%) were used to verify the association between the attributes and socio-demographic aspects at the level of dissatisfaction. RESULTS: It was observed that only the components degree of affiliation, first contact access - use and the family orientation attribute presented satisfactory mean scores (≥6.6). In addition, there was a significant association between gender and unsatisfactory evaluation of the longitudinality attribute (OR = 2.11; CI: 1.09-4.29), the coordination component - information system (OR=2.11; CI: 1.40-3.20) and the integrality component – services provided (OR = 1.56; CI: 1.02-2.39). Moreover, a significant association between working and unsatisfactory evaluation of the first contact - use (OR = 2.52; CI: 1.53-4.26), the components of the coordination - integration of care (OR = 2.12; CI: 1.04-4.32) and information system (OR = 1.55; CI: 1.02-2.36). There was a significant association between working and evaluate unsatisfactorily the derived family orientation attribute (OR: 1.80; CI: 1.13-2.87). CONCLUSION: Therefore, all health services have attributes that need to be improved.