PROGRAMA SER TCE: ESTUDO DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT) NO TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DO PIAUÍ (TCE-PI)

Abstract

RESUMO Devido à globalização, a valorização da mão de obra para o mercado acentua a importância das pessoas para o alcance dos objetivos organizacionais, o que provoca cobrança por melhores condições de trabalho, levando à implantação de Programas da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), os quais visam incrementar a motivação e o bem-estar no ambiente organizacional com vistas a melhorias nos processos de produção. A busca da QVT passa a ser prioridade nos setores privado e público. Como decorrência dessas mudanças sistemáticas e contínuas, em abril de 2016, o Tribunal de Contas do Estado do Piauí (TCE-PI) deu início a ações com fins de promover a melhoria da QVT de seus colaboradores. Nesta perspectiva, a dissertação tem como objetivo geral conhecer a percepção dos servidores públicos do TCE-PI sobre a QVT, após a implantação de sua própria política de QVT, denominada de Política de Saúde, Qualidade de Vida e Cidadania, estabelecida no âmbito do denominado Programa SER TCE. Para tal, a fundamentação teórica contempla as principais teorias sobre QVT no âmbito dos órgãos públicos, trazendo à tona a origem, a conceituação e as Escolas de Pensamento sobre a QVT, com ênfase em cinco Modelos de avaliação, a saber: Modelo de Nadler e Lawler; de Hackman e Oldham; de Westley; de Werther e Davis; e de Walton. À luz do referencial teórico, a pesquisa se utiliza da conceituação de QVT compreendida por Ana Cristina Limongi-França, numa abordagem holística do indivíduo e do modelo de análise de QVT estabelecido por Walton, que se coaduna com essa perspectiva, o qual foi utilizado como paradigma para análise dos resultados. A pesquisa corresponde a um estudo de caso, de natureza bibliográfica, documental, exploratória e descritiva e de caráter quali- quantitativo sobre a qualidade de vida no trabalho dos servidores públicos do TCE-PI. Em face da impossibilidade de realização de entrevistas de forma presencial, em decorrência da pandemia do coronavírus, recorreu-se à técnica de questionário direcionado aos servidores públicos do TCE-PI, totalizando o universo de 278 indivíduos, cujo índice de resposta alcançou, aproximadamente, 23% (63 servidores). Os dados coletados foram tabulados e interpretados, com apresentação dos resultados por meio de quadros e gráficos. Salvaguardadas as limitações de estudos desta natureza, os resultados analisados permitem inferências, dentre as quais, a de que a política de qualidade de vida inserida no Programa SER TCE do TCE-PI carece de maior atenção pelos seus gestores, porquanto vem cumprindo parcialmente sua proposta de aprimorar a QVT na esfera do Tribunal.

ABSTRACT Due to globalization, the appreciation of labor for the market accentuates the importance of people to achieve organizational objectives, which causes demand for better working conditions, leading to the implementation of Quality of Life at Work (QVT) Programs, which aim to increase motivation and well-being in the organizational environment with a view to improvements in production processes. The search for QVT becomes a priority in the private and public sectors. As a result of these systematic and continuous changes, in April 2016, the Court of Auditors of the State of Piauí (TCE-PI) initiated actions to promote the improvement of the QoL of its employees. In this perspective, the dissertation has as general objective to know the perception of public servants of the TCE-PI about QVT, after the implementation of its own QVT policy, called Health Policy, Quality of Life and Citizenship, established under the so-called SER TCE Program. To this end, the theoretical foundation contemplates the main theories on QVT in the scope of public agencies, bringing to light the origin, conceptualization, and schools of thought on QVT, with emphasis on five evaluation models, namely: Nadler and Lawler's Model; Hackman and Oldham; Westley; Werther and Davis; and Walton. In the light of the theoretical framework, the research uses the concept of QVT understood by Ana Cristina Limongi-França, in a holistic approach of the individual and the QVT analysis model established by Walton, which is consistent with this perspective, which was used as a paradigm for the analysis of the results. The research corresponds to a case study, of bibliographic, documentary, exploratory and descriptive nature and of quali- quantitative character on the quality of life at work of public servants of the TCE-PI. In view of the impossibility of conducting face-to-face interviews, due to the coronavirus pandemic, the questionnaire technique directed to public servants of the TCE-PI was used, totaling the universe of 278 individuals, whose response rate reached approximately 23% (63 employees). The collected data were tabulated and interpreted, with presentation of the results through tables and graphs. After safeguarding the limitations of studies of this nature, the results analyzed allow inferences, among which, that the quality of life policy inserted in the SER TCE Program of the TCE-PI lacks greater attention by its managers, because it has partially fulfilled its proposal to improve QVT in the sphere of the Court.